上海:春节期间 空调服务投诉48起—万维家电网
发布时间:2026-07-10 12:44:39 作者:玩站小弟
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长假7天,市工商局12315热线共受理消费者申投)诉举报466件,同比增长了15%。部分企业应对灾害性天气的能力较弱,涉及饮用水服务和空调维修不及时等问题的申投)诉明显增加。主要体现在售后服务跟不上、
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长假7天,上海市工商局12315热线共受理消费者申(投)诉举报466件,春节同比增长了15%。期间起万部分企业应对灾害性天气的空调能力较弱,涉及饮用水服务和空调维修不及时等问题的服务申(投)诉明显增加。主要体现在售后服务跟不上、投诉服务承诺不兑现等方面。电网
正广和被投诉百余起
据统计,上海今年2月1日至12日,春节12315热线接到涉及上海正广和网上购物有限公司的期间起万申(投)诉达118件,其中春节长假期间(2月6日至12日)接到34件,空调比去年同期的服务3件增加了10倍多,申(投)诉内容主要涉及该公司服务热线拨不通或拨通后长时间等候、投诉不兑现及时送货的电网承诺、工作人员推托责任等,上海引起了消费者不满。
空调服务投诉48起
此外,长假期间涉及空调维修服务不到位的申(投)诉48件,比去年同期的8件增加了5倍。
如消费者李某来电反映其去年7月购买的一款某品牌空调,今年春节期间出现了“不制热”的故障,向厂家报修,对方却迟迟未上门修理。
电视直销投诉集中
春节期间,12315热线共接受涉及销售服务行业的申(投)诉60件,居各商品服务行业首位。申(投)诉问题主要集中在部分电视电话直销产品的质量、性能与商家的广告宣传不符,产品出现质量问题后得不到及时维修、更换、退货等方面。
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